Términos y Condiciones de American Express

La Agencia Isyvac asume la responsabilidad exclusiva de gestionar el proceso de cobro del certificado mencionado en el presente contrato. Asimismo, el enlace con Unlimited Vacation Club, facilitando todas las comunicaciones y coordinando las gestiones necesarias para la realización de reservas. Esta responsabilidad incluye, pero no se limita a, la interacción con Unlimited Vacation Club desde la adquisición del certificado hasta la confirmación y finalización de la reserva, asegurando un flujo eficiente y efectivo en todas las etapas del proceso.

Estos certificados son válidos por 4 días y 5 noches y ampara: I) con el resort participante: Estancia en una habitación Tropical View para dos personas incluyendo todas las comidas, bebidas y actividades no motorizadas o que impliquen costo adicional en el resort participante, II) con el Spa del resort participante: Un certificado de Spa con valor de $100 USD y III) este certificado cuenta con  transportación terrestre aeropuerto – resort -– aeropuerto por medio de la empresa AMSTAR.

Todos los servicios mencionados están sujetos a espacio y disponibilidad de cada uno de los Proveedores.

Todas las reservaciones deberán realizarse a través del Centro de Reservaciones con un mínimo de quince días naturales antes de la fecha en la que desee hacer efectivo este certificado y están sujetas a disponibilidad y espacio. (Primero va este en la secuencia de condiciones de viaje)

Condiciones Generales

Máximo de compra de 1 certificado por familia.

Este certificado no es transferible.

Estos certificados no son válidos si no están activados. La activación deberá realizarse dentro de los siguientes 90 días después de su compra. Para la activación del certificado deberá comunicarse al Centro de Reservaciones: +525550816500. El cual es un centro de atención operado por la Agencia Isyvac, destinada para gestionar la venta y seguimiento de los certificados vacacionales.

El certificado deberá de estar cubierto en su totalidad. Una vez activado el certificado, usted podrá realizar la reservación de su elección sin que dicha reservación exceda de 12 meses contados a partir de la fecha de compra. Sujeto a espacio y disponibilidad.

La vigencia de uso de los certificados, así como cada uno de sus componentes es de doce meses a partir de la fecha de compra.

Las personas que utilizarán este certificado tendrán que cumplir con los requisitos predeterminados de calificación y asistir de forma obligatoria a una presentación de inducción al club vacacional de 120 minutos (la “Presentación” de UVC – Unlimited Vacation Club® el cual es un – Club vacacional del grupo  AM Resorts) en alguna de las salas de venta, en el destino elegido para su viaje; así como también deberán firmar y entregar a UVC el acuerdo de aceptación correspondiente de forma previa a la confirmación de la reservación de hospedaje.

El Participante reconoce y acepta la obligación de asistir a la Presentación UVC programada durante su estancia. En caso de no asistir, se aplicará una penalización equivalente al valor del certificado UVC, calculado como el precio de lista por noche según la tarifa vigente durante la estancia. El monto exacto de la penalización será comunicado por el agente de UVC, estando sujeto a ajustes por parte de UVC.

Todos los montos expresados en dólares americanos podrán pagarse en su equivalente en moneda nacional a un tipo de cambio de $18 MXN. Todos los montos pagados NO SON REEMBOLSABLES.

Política de Cambios: Cualquier cambio a una reservación confirmada tendrá un cargo adicional por un monto de $200 USD o su equivalente en Moneda Nacional del día de la transacción. Todas las solicitudes de cambio deberán realizarse con al menos 7 días de anticipación y están sujetas a disponibilidad de habitaciones en el resort y de la transportación. La nueva fecha deberá igualmente ser dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra.

Estos certificados no incluyen ni amparan cualquier otro servicio, cargo o gasto como pudieran ser tarifas aéreas, impuestos gubernamentales, transportación adicional a las especificadas en estos certificados, tours, cuotas de golf, gastos personales, depósitos de seguridad y/o cualquier otro gasto relacionado.

 Estos certificados no son válidos durante fechas y semanas festivas específicas a la Semana del Presidente (semana del 18 de febrero, 2024 al 24 de febrero 2024), Semana de Acción de Gracias (del 24 al 30 de noviembre de 2024), Navidad y Año Nuevo (del 23 de diciembre 2024 al 2 de enero 2025), Semana Santa y Semana de Pascua (del 24 al 30 de marzo de 2024).

Todas las reservaciones de hospedaje y transportaciones están sujetas a disponibilidad y espacio.

Estos certificados no pueden ser usados en conjunto con alguna otra promoción de ofertas o certificados vacacionales vigentes con los Proveedores de UVC, resorts participantes y/o Amstar.

Los hoteles Secrets son exclusivamente para adultos (mayores de 18 años).

Estos certificados solo permiten agregar noches o personas adicionales a las incluidas cubriendo un costo extra que será detallado por la Agencia Isyvac. Si desea extender su estancia debe comunicarse directamente con dichos proveedores. Costos adicionales menores: $35 USD por noche. Adultos: $110 usd por noche. Niños menores a 3 años en el momento del viaje no tendrán costo extra. Para el paquete Ultra Luxury, los costos adicionales serán los siguientes menores: $80 USD por noche. Adultos: $220 usd por noche. Niños menores de 3 años en el momento del viaje no tendrán costo extra. 

Estos certificados son válidos en todos los siguientes resorts participantes:

LOS CABOS •Dreams Los Cabos •Secrets Puerto Los Cabos** •Breathless Cabo San Lucas** BAHÍA MITA •Dreams Bahía Mita** •Secrets Bahía Mita** VALLARTA •Dreams Vallarta Bay •Secrets Vallarta Bay •Sunscape Puerto Vallarta IXTAPA •Sunscape Dorado Pacifico HUATULCO •Dreams Huatulco •Secrets Huatulco COZUMEL •Dreams Cozumel • Secrets Aura Cozumel • Sunscape Sabor Cozumel CANCÚN •Dreams Playa Mujeres** •Secrets Playa Mujeres** •Dreams Vista Cancún •Dreams Sands Cancun •Breathless Cancún Soul** • Secrets The Vine Cancún** • Sunscape Dorado Pacífico •Hyatt Vivid Grand Island (solo adultos) MAZATLÁN •Dreams Estrella de Mar •Hyatt Ziva Mazatlán RIVIERA MAYA •Dreams Natura Riviera Cancún •Dreams Sapphire • Dreams Jade •Dreams Riviera Cancún •Breathless Riviera Cancun** •Secrets Riviera Cancún** •Secrets Maroma Beach** •Hyatt Ziva Riviera Cancun PLAYA DEL CARMEN •Secrets Moxché Playa del Carmen** • Dreams Aventuras Riviera Maya TULUM • Dreams Tulum • Secrets Tulum** • Secrets Akumal** COLOMBIA •Dreams Karibana Cartagena** COSTA RICA •Dreams Las Mareas** •Secrets Papagayo** PANAMÁ •Dreams Playa Bonita** CURACAO • Dreams Curacao • Sunscape Curacao JAMAICA • Breathless Montego Bay** • Secrets St. James** • Secrets Wild Orchid** PUNTA CANA •Breathless Punta Cana •Dreams Onyx • Dreams Flora •Dreams Macao Beach •Dreams Royal Beach •Secrets Royal Beach** •Secrets Cap Cana •Secrets Tides Punta Cana** •Sunscape Coco Punta Cana LA ROMANA •Dreams Dominicus •Sunscape Dominicus.

**Hoteles disponibles a partir del paquete: Ultra Luxury

El listado de los Resorts participantes podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Se podrá consultar disponibilidad de habitación y cualquier modificación al listado anterior al momento de realizar su reservación en el Centro de Reservaciones.

Es responsabilidad del Cliente consultar las políticas de admisión y características de los resorts participantes al momento de realizar la reservación.

Estos certificados no incluyen servicios adicionales, consumos ni cualquier otro producto o servicio no especificado en este certificado.

La entrega del certificado de Spa está sujeto a la asistencia de la Presentación UVC durante el uso de este certificado.

Para su uso, deberá acudir con su certificado al Spa del resort participante señalado y realizar su reservación. Todos los servicios del Spa están sujetos a disponibilidad.

Pueden aplicar algunos cargos adicionales. Por favor verifíquelo con el personal del Spa al momento de realizar su reservación.

En caso de realizar la activación y reservación del certificado y no acudir a tomar el servicio de Spa, el certificado se tendrá por utilizado, por lo que quedará cancelado. Cualquier cambio de reservación previo a su uso podrá estar sujeta a cargos adicionales.

Los servicios del Spa son responsabilidad única del Spa y del resort participante. El Club Vacacional UVC y la Agencia Isyvac no son responsables de cualquier servicio prestado o incidente ocurrido dentro de las instalaciones del Spa o el resort participante.

Estos certificados de Spa son válidos para masajes y terapias de 50 y 80 minutos en las instalaciones del resort participante. No podrán ser utilizados  para tratamientos faciales, compra de productos del Spa, servicios o productos del salón de belleza, masajes de 25 minutos o tratamientos para niños o adolescentes.

Estos certificados de Spa son personales e intransferibles, válidos únicamente durante su estancia vacacional amparada por este certificado, en el resort participante y hasta la fecha de expiración señalada en el certificado.

Estos certificados de Spa no pueden ser utilizados en combinación con otras promociones del Spa o del resort participante.

Estos certificados de Spa no pueden ser utilizados para pagar una reservación preexistente en el Spa.

Estos certificados de Spa no pueden ser utilizados para pagar servicios de Spa previamente prestados o cargados a la habitación.

Estos certificados de Spa no pueden ser cambiados por dinero en efectivo y no incluyen propinas ni gratificaciones. El monto total deberá ser utilizado durante su cita y no habrá devolución o reembolso alguno ya sea en efectivo o en especie, de montos restantes o no utilizados.

Es necesario informar a la Agencia Isyvac al número +525550816500 del itinerario de vuelo con un mínimo de 3 días antes de la llegada para poder coordinar el transporte terrestre.

El servicio de traslado será del aeropuerto comercial más cercano al resort participante elegido, excluyendo a los siguientes destinos: Cartagena, Santo Domingo, aeropuerto de Tulum, aeropuerto de Oaxaca, aeropuerto de Nayarit y traslados a Cozumel del aeropuerto de Cancún.

Se brindará el servicio de transportación terrestre en un vehículo tipo van privada con capacidad máxima para 6 personas. A su llegada al aeropuerto, podrá identificar a nuestro personal uniformado con camisa azul y diseño floral.

En algunos destinos UVC podrá cobrar un suplemento por traslado. Por favor confirme al momento de realizar su reservación.

Para consultar los términos y condiciones del beneficio de la transportación favor de consultar la página /términos-condiciones.

Participación en Desayuno de 120 Minutos, los beneficiarios de estos certificados acuerdan asistir a un desayuno informativo de duración aproximada de 120 minutos, a ser organizado por el hotel elegido para su estancia. La participación en este evento es obligatoria para poder disfrutar de los beneficios del certificado.

Poseer al menos DOS Tarjetas de Crédito de Instituciones Bancarias participantes, los beneficiarios se comprometen a tener en posesión al menos dos tarjetas de crédito bancarias válidas durante el período de utilización del certificado. Se considera la tarjeta American Express y otra tarjeta de los Bancos seleccionados. Consultar con la Agencia Isyvac la lista de bancas participantes.

Elegibilidad para Parejas Casadas, las parejas casadas que deseen beneficiarse de este certificado deberán contar con una edad comprobable entre 28 y 75 años.

Elegibilidad para Parejas en Unión Libre, las parejas en unión libre deben contar con una edad comprobable entre 28 y 75 años para acceder a los beneficios del certificado.

Elegibilidad para Parejas del Mismo Sexo, parejas del mismo sexo, ya sea en unión libre o casadas, pueden aprovechar este certificado si tienen edades comprendidas entre 30 y 75 años.

Elegibilidad para Solteras, mujeres solteras, con edades entre 30 y 75 años, son elegibles para utilizar este certificado.

No Haber Participado en Pláticas de Ventas en Hoteles Específicos, se requiere que los beneficiarios no hayan participado previamente en charlas de ventas en hoteles Breathless, Dreams, Now, Secrets o Sunscape.

Residir fuera del Estado de Hospedaje, los beneficiarios no deben residir dentro del mismo estado donde desean hospedarse para hacer uso de este certificado.

Restricciones de Fechas de Uso, este certificado no es válido durante las siguientes fechas: Semana del Presidente, Semana de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Semana de Pascua.

El responsable del certificado es la Agencia Isyvac®, sin embargo, los servicios que ampara este certificado son responsabilidad única de cada prestador de servicios. Siendo la Agencia Isyvac el gestor de todos los servicios. En caso de cualquier duda se pueden comunicar al +525550816500 de la Agencia Isyvac.

El uso de estos certificados está garantizado por Unlimited Vacation Club® con el único propósito de compartir los beneficios de la membresía del club con sus huéspedes. Esta oferta no es transferible a terceros ni canjeable por dinero o valores. Para cualquier controversia respecto del presente certificado, se estará a lo dispuesto en las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y para su solución, los tribunales de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por su domicilio actual o futuro.

Con el fin de respetar su privacidad y proteger sus datos personales, Unlimited Vacation Club®, incluyendo todas las compañías autorizadas, afiliadas y subsidiarias, utilizará sus datos personales recabados a efecto de proporcionarle información de los productos y servicios de los Proveedores, así como prestarle los servicios que se encuentran amparados en este certificado al momento en que nos lo solicite. Para mayor información acerca del tratamiento de sus Datos Personales y conocer nuestro Aviso de Privacidad Integral, por favor visite nuestro sitio web www.unlimitedvacationclub.com

En caso de requerir factura por los servicios prestados, se emitirán dos facturas distintas. La primera corresponderá al concepto del viaje y será emitida por Unlimited Vacation Club®, como proveedor principal de los servicios turísticos. El segundo monto corresponderá a Isyvac. Ambos montos se especificarán claramente en las facturas correspondientes, con el propósito de garantizar la transparencia y la adecuada contabilización de los servicios prestados y las bonificaciones asociadas.

Fecha de elaboración: marzo 2024.