Preguntas Frecuentes

Somos un master broker vacacional autorizado para la venta de certificados de viaje con grandes descuentos. Conseguimos certificados de viajes a precios y condiciones inigualables para parejas y familias que quieran resolver la planeación de sus futuras vacaciones en los mejores resorts de México y el Caribe.

Vendemos certificados de viaje para los mejores hoteles todo incluido de 5 estrellas y 3, 4 y 5 diamantes en las playas más hermosas de México y el Caribe. Nuestros paquetes incluyen estancias de 3, 4 y 5 noches con transporte terrestre, diseñados para 2 adultos, y algunos permiten agregar hasta 2 niños menores de 12 años.

Desde el momento del check-in en el resort, todo está incluido: comidas y bebidas ilimitadas en los restaurantes y bares del hotel, servicio a la habitación, propinas, fiestas, música en vivo y actividades recreativas. ¡Solo tienes que preocuparte por disfrutar y relajarte!

Conseguimos precios con descuento porque la tarifa real está subsidiada por el Club Vacacional del resort. A cambio, nuestros clientes asisten a una presentación de 120 minutos el segundo día de su estancia, donde conocerán las instalaciones y los beneficios del Club Vacacional. Durante la presentación deberás mostrar 2 tarjetas de crédito bancarias de vista (excepto Sandos que solo requiere 1). El recorrido no tiene ningún compromiso de compra, es completamente opcional.

Los requisitos varían según el tipo de certificado, pero en general necesitas:

  • Edad: Entre 28 y 75 años (varía según el certificado).
  • Tarjetas de crédito: 1 o 2 tarjetas de crédito BANCARIAS (no departamentales).
  • Estado civil: Aplica para parejas casadas, unión libre (con mínimo 2 años juntos comprobable), parejas del mismo sexo, y mujeres solteras (algunos certificados no aceptan solteras).
  • Residencia: No vivir en el mismo estado donde te quieres hospedar.
  • Ingresos: Algunos certificados requieren ingresos mínimos.
  • Historial: No haber asistido previamente a una plática de ventas del Club Vacacional específico del hotel.

Te recomendamos consultar con tu asesor los requisitos específicos del certificado que te interesa, ya que cada uno tiene condiciones particulares.

No, el certificado solo incluye la estancia en el hotel y el transporte terrestre indicado en cada paquete. Con gusto nuestros asesores de ventas te pueden ayudar a cotizar y organizar tu vuelo al destino de tu elección con un costo adicional para que tengas todo listo.

Todas las fechas de viaje están sujetas a disponibilidad del resort. Existen fechas “blackout” (fechas en las cuales no se puede usar el certificado) que generalmente son:

  • Semana de Navidad – Año Nuevo
  • Semana Santa y Semana de Pascua
  • Semana del Día del Presidente (Estados Unidos)
  • Semana de Julio 4
  • Labour Day y Día de los Caídos
  • Semana de Acción de Gracias (Thanksgiving)

Las fechas blackout específicas pueden variar según el tipo de certificado. Te recomendamos confirmar las fechas disponibles con tu asesor al momento de reservar.

Sí, es posible realizar cambios a tu reservación con anticipación, aunque aplica un costo adicional que varía según la cadena hotelera. Los cambios deben solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad del hotel en las nuevas fechas solicitadas.

Te sugerimos planificar bien tus fechas desde el inicio para evitar estos cargos adicionales, y consultar con tu asesor el costo específico del cambio según tu certificado.

Las políticas de cancelación varían según el tipo de certificado y las condiciones específicas de cada uno. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de tu certificado con tu asesor al momento de la compra, y considerar adquirir un seguro de viaje que te proteja ante imprevistos.

¡Totalmente! Estamos orgullosos de contar con las siguientes certificaciones y registros:

  • Registrados ante SECTUR (Secretaría de Turismo) como prestadores de servicios de agencia de viajes.
  • Avalados por la Asociación Mexicana de Internet como negocio seguro con las mejores prácticas en manejo y uso de datos personales y acreditados por Better Business Bureau.
  • Contamos con los más altos estándares de seguridad para tus pagos PCI.
  • Más de 500 comentarios positivos en nuestras redes sociales y buscadores de clientes satisfechos que ya disfrutaron sus vacaciones con nosotros.

Tu tranquilidad y confianza son nuestra prioridad.